Пн-Пт, 9:00-18:00. Выходные: сб., вс.

Прием и возврат товара

Осмотр и прием товара

Прием сантехнической продукции является важным этапом при покупке, в силу того, что большая часть сантехнической продукции является элементом дизайна и эстетики. В наших интересах, чтобы наши клиенты остались довольны покупками, поэтому при приемке товара рекомендуем придерживаться такого алгоритма:

  1. В присутствии сотрудника службы доставки обязательно распакуйте и проверьте товар на наличие внешних дефектов и комплектность товара. В особенности: керамические изделия, душевые кабины, ванны, смесители, мебель для ванной.
  2. Поверхность изделий не должна иметь видимых дефектов: повреждений, сколов, черных точек, неоднородности покрытия.
  3. При наличии претензий к внешнему виду или комплектности продукции, обратитесь к сотруднику службы доставки и мы заменим Вам товар в сроки 1-3 дня, при его наличии на складе.
  4. При отсутствии претензий курьер выдаст Вам гарантийный талон/акт приема-передачи и документ об оплате, после подписания акта приема-передачи товара претензии к внешнему виду и комплектности товара не принимаются и относятся в отдел рекламаций и гарантийного обслуживания.

Обмен и возврат товара

В случаях, когда Вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества в течении 14 календарных дней с момента получения Вами товара, необходимо:

  • иметь доказательство приобретения товара в нашем интернет-магазине (гарантийный талон, платежный документ);
  • товар не был в употреблении;
  • товар находится в надлежащем качестве и комплектном состоянии;
  • товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 № 935.

Внимание! Если вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества: Покупатель обязан возместить транспортные расходы по доставке товара в размере:

  • Мелкогабаритный товар (ручная кладь): Минск - 15 рублей, РБ - 35 рублей.
  • Крупногабаритный товар: Минск - 35 рублей, РБ - 70 рублей.


0
false
false
true
Удалить
Изменить
tr